Retourbeleid

Last Updated: January 2026

Inleiding

Dit retourbeleid is opgesteld door wnckeratogenous.info en beschrijft de voorwaarden waaronder klanten producten kunnen retourneren en een terugbetaling kunnen aanvragen. Dit beleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via de website wnckeratogenous.info.

Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op alle consumenten die producten kopen via de website wnckeratogenous.info binnen Nederland. Dit beleid is in overeenstemming met de relevante wetgeving, waaronder de Nederlandse Burgerlijk Wetboek en de Europese Richtlijn consumentenrechten.

Definities

  • Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • Producten: Alle goederen die worden aangeboden op de website wnckeratogenous.info.
  • Retourneren: Het proces waarbij een consument een product terugstuurt naar wnckeratogenous.info voor een terugbetaling of omruiling.

Hoofdlijnen van het Retourbeleid

Retourtermijn

Consumenten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. De retourtermijn begint op de dag waarop de consument het product ontvangt.

Voorwaarden voor Retourneren

  • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • De retourzending moet vergezeld gaan van een bewijs van aankoop, zoals een factuur of bestelbevestiging.
  • Producten die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Procedure voor Retourneren

Om een product te retourneren, dient de consument de volgende stappen te volgen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel +310656281802 om een retouraanvraag in te dienen.
  2. Ontvang instructies voor het retourneren van het product.
  3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven adres: WTC Amsterdam, Strawinskylaan 1, Floor 10, Office 25, Amsterdam, 1077 XW, Netherlands..

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zal wnckeratogenous.info de consument binnen 14 dagen een terugbetaling verstrekken via de oorspronkelijke betaalmethode. De consument is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen.

Rechten en Verplichtingen van de Gebruiker

De consument is verplicht om:

  • De retourprocedure te volgen zoals hierboven beschreven.
  • De producten in de originele staat en verpakking te retourneren.
  • Alle communicatie met betrekking tot retouren op een duidelijke en tijdige manier te voeren.

Beperkingen en Vrijwaringen

wnckeratogenous.info is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan geretourneerde producten tijdens het transport. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om ervoor te zorgen dat het product veilig wordt geretourneerd.

In het geval van een geschil over de retourprocedure, behoudt wnckeratogenous.info zich het recht voor om de uiteindelijke beslissing te nemen.

Gegevensbescherming en Beveiliging

Alle persoonlijke gegevens die worden verzameld in verband met retouren worden behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid. wnckeratogenous.info neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen.

Wijzigingen in het Retourbeleid

wnckeratogenous.info behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zullen op de website wnckeratogenous.info worden gepubliceerd en zijn van kracht vanaf de datum van publicatie.

Contactinformatie

Voor vragen of opmerkingen over dit retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

  • Telefoon: +310656281802
  • E-mail: [email protected]
  • Adres: WTC Amsterdam, Strawinskylaan 1, Floor 10, Office 25, Amsterdam, 1077 XW, Netherlands.

Toepasselijk Recht en Geschillen

Op dit retourbeleid is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit dit beleid zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.